A.Nett Hotel

Nachdem sich schon die Buchung direkt beim Hotel problematisch darstellte,haben wir über einen deutschen renommierten Veranstalter gebucht deutlich unter dem Hotelangebot(aber nicht Lidl).Wir wollten uns unbedingt die Haubenküche gönnen und diese war auch trefflich gut.Service eher drittklassig angefangen vom fehlenden bellboy,defektem Aufzug bis zum katastrophalen Zimmerservice ,der sich mit dem Bettenmachen begnügte.Schade dass mit der prämierten küche die südtiroler servicequalitäten vielleicht auch wegen zu abgehobener Preise und mangels Auslastung etwas verloren gegangen sind.

Das Hotel liegt im Ortskern von Ratschings. Von hier aus kann an viele Unternehmungen starten. Man kann wandern, mit dem Rad unterwegs sein, mit den öffentlichen fahren oder mit dem eigenen Auto. Wer kein Rad dabeihat, kann sich auch eines ausleihen. Das Hotel ist geschmackvoll eingerichtet. Es ist auch im gesamten Haus alles sehr sauber und ordentlich. Das gesamte Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Wünsche, die man erfüllen kann, werden mit einem Lächeln erfüllt. Hier ist ein super Team am Start, wo man sich richtig wohlfühlen kann und man auch dementsprechend verwöhnt wird. Wir hatten uns eine Suite gegönnt, diese ist sehr geräumig und auch sehr schön eingerichtet. Es gibt ein Extra WC und auch noch ein Bad, das auch noch ein WC und ein Bidet hat. Beide Zimmer sind sehr geräumig und man hat auch viel Ablagefläche. Im Schlafzimmer ist eine große Kommode vorhanden, auf der ein großer Flachbildfernseher steht. Ebenso gibt es noch einen kleinen Tisch. Die Matratzen sind super, man kann sehr gut schlafen. I m Wohnbereich gibt es einen großen Schrank, einen Kühlschrank, sowie 3 kleine Tische , 2 gemütliche Sessel und eine Couch. Ebenso gibt es noch einen schönen Balkon. Auch hier ist alles sehr sauber und ordentlich. Das Frühstücksbüffet ist vollkommen ausreichend und für jeden was dabei. Das Abendessen ist sehr gut, wir hatten ein 5 Gänge Menü, hier war alles qualitativ, wie geschmacklich einfach nur spitze. Hier wird mit Liebe gekocht. Großes Lob an die Küchencrew. Auch der Service hier ist spitze. Auch hier werden Wünsche mit einem Lächeln erfüllt. Es gibt auch noch ein wunderschönes Schwimmbad , wo es auch noch einen integrierten Whirlpool gibt, sowie diversen verschiedenen Sitz und Liegegelegenheiten. Es gibt auch noch eine Sauna etc., diese haben wir allerdings nicht genutzt. Fazit: Hier ist ein super tolles Team am Start, die wissen, wie man Gäste verwöhnt. Hier kann man es sich richtig gutgehen lassen.

Das Personal ist sehr bemüht, die Leitung allerdings wenig interessiert und kommuniziert nicht direkt sondern nur über die Angestellten. Wir waren als große Gruppe zweimal da: das erste und das letzte Mal, in Zukunft jedenfalls nicht mehr in diesem Hotel.

Wir sind schon seit über ein Jahrzehnt immer 1 Woche zum Jahreswechsel in Sterzing zum Skifahren. Dabei sind wir durch ein familiär geführtes Sport- und Nobelhotel verwöhnt. 2020 hatten wir Lust auf etwas Neues, wurden aber auch Covid-19 ausgebremst und vom Anett Hotel gebeten, umzubuchen. Gesagt-getan. Wir fanden ein teilweise sehr modernes wirklich chices und mit Design glänzendes Hotel in perfekter Skifahrer- Lage. Alle Lobeshymnen der vorherigen Bewertungen auf Hotel, Küche und Personal können wir mit tragen. Deshalb hier (auf hohem Niveau) noch etwas Salz in der Suppe. Grandiose Küche. Am Restaurant-Ruhetag bedient der Chef selbst. Dann aber gibt es die bestellten Getränke erst in der Mitte des Hauptganges. Das verdirbt die Stimmung. Nette Tagesflyer und Menüblätter liegen morgens aus, die Tische sind für die gesamte Urlaubswoche fest zugewiesen. Warum aber finden sich dann mehrfach die Ausdrucke in italienischer Sprache auf unserem Tisch? Etwas Sorgfalt führt dann zu mehr Willkommensgefühl. Das Silvestermenü grandios. In den Jahren zuvor boten die Hotelbesitzer dann zum Jahreswechsel einen gemeinsamen Sektempfang, persönliche Gesten zur richtigen Zeit. Hier gab es das nicht. Schade. Bei Glatteis führt ein Unfall vor dem Haus zu meiner Verletzung und medizinischer Behandlung. Mitgefühl oder eine Frage nach dem Wohlbefinden vom Chef bei deutlich sichtbarem Verband: Fehlanzeige. Wir sind enttäuscht von der Führung. Die Hotelleitung stellt sich nicht vor, das Personal hat keine Namensschilder. Der Chef kassiert am Ende eine Gesamtsumme, die nicht stimmt. Vereinbarter Rabatt wurde vergessen, die 1x ungenutzte Halbpension nicht erstattet und kontaktloses Bezahlen brüsk abgelehnt: "Das kostet uns doch extra." Statt dessen wird die ausgesprochen kompetente und charmante Dame an der Rezeption vor unseren Augen angemotzt. So geht man mit Gästen und Personal nicht um. Ich betone: ein wunderbarer Urlaub mit beeindruckender Küche zum Wohlfühlen.